Satisfait ou remboursé
Comment retourner un article ?
Signalez-nous les articles que vous souhaitez nous retourner. Pour cela, contactez nous grâce à l'un des moyens suivants :
- par téléphone au : 04 42 46 09 13
- par mail : service.client@direct-filet.com ou sur notre page Contact
De combien de temps puis-je disposer pour retourner un produit ?
Chez Direct Filet Jardin vous avez 30 jours pour retourner le produit à compter de la date de réception. Le produit doit être neuf et dans l’emballage d’origine. N’oubliez pas de nous contacter avant de nous retourner un article afin de recevoir un accord de retour. Cela vous permettra de bénéficier d’un remboursement plus rapide.
Note informative : Dans le cadre de la réglementation sur la Vente à Distance vous disposez d’un droit légal de rétractation de 7 jours. C'est-à-dire que vous avez 7 jours pour renvoyer les produits achetés sur Internet. Nous étendons ce délai à 30 jours.
J'ai changé d'avis ou je me suis trompé en effectuant ma demande de retour, que dois-je faire ?
Contactez-nous par téléphone au 04 42 46 09 13 (coût d’un appel national) ou par mail : service.client@direct-filet.com afin que nous puissions prendre en compte cette information. Merci !
Combien me coûte le retour d’un article ?
Le retour est à votre charge.
Dans le cas de marchandise volumineuses, nous pouvons commander un enlèvement à votre domicile. Les frais seront alors déduits de votre remboursement.
Comment me faire rembourser un produit ?
Nous vous rembourserons dans les 30 jours suivant la réintégration en stock des produits retournés.
Nous vous enverrons un chèque correspondant au montant de votre commande minoré des éventuels frais de port.
